Resurser/FAQVanliga frågorSidorna som ligger under den här.Gå till support→Sök i FAQPlattform & grund2 / 9Plattform & arkitektur5Vad är Leara?Leara är unified commerce för moderna handlare: order, lager och produktdata i samma drift. Artiklar kommer från affärssystemet; varianter, bilder och grupper läggs på i Leara. Kontoret arbetar i webben. Golvet i lagerappen. Checkout stannar i shoppen. Fakturor i affärssystemet.Vad menar ni med Unified Commerce?Att handeln inte splittras mellan shop, lager och bok. Produkt, saldo och order lever i Leara och delas mot affärssystem, e-handel och frakt. En webborder, en räkning på golvet eller en faktura i affärssystemet uppdaterar den driften — när det händer, inte i nattens fil.Hur skiljer sig Leara från att koppla ihop befintliga system?Punkt till punkt löser ett flöde i taget och stannar vid det svagaste registret. I Leara ligger handeln i mitten: affärssystem och e-handel läser och skriver mot order, lager och produktdata där — så fält inte försvinner på vägen.Vilka kanaler och affärsmodeller stödjer plattformen?E-handel, butik via order och plock, B2B-order, flera lager. Leara har ingen egen kassa. Kanalerna skiljer sig i hur ordern skapas — inte i hur den plockas, faktureras och lagras. Det är samma handel.Var körs Leara?Molntjänst, driftad av oss. Data i EU. Specifika krav på isolering tar vi i större upplägg.Integrationer4Vilka system kan Leara integrera med?Affärssystem, e-handel och frakt — mot de system ni redan kör. Live och planerat märks i Architect. Vi lovar inte SAP eller kassa vi inte har.Är integrationerna underhållna av er?Live-kopplingarna underhålls av oss som produkt. Planerade integrationer specificeras innan go-live — vi lovar inte kopplingar som inte finns ännu.Hur snabbt går data mellan Leara och ERP?Synk sker löpande — vid order, lagerändring eller fakturaunderlag. Exakt latens beror på affärssystem och konfiguration, men principen är att data inte väntar på nattliga batcher.Vad krävs för att koppla en ny integration?Vi kartlägger dataflöden, autentisering och affärsregler tillsammans med er. Standardintegrationer går snabbare; helt nya system kräver specifikation och test i sandbox innan produktion.Handel & flöden4 / 15Order & leverans4Kan Leara hantera ordrar från flera kanaler i orderboken?Ja. Webborder och ordrar ni skapar landar i orderboken. Kanal och ställe följer med. Status från skapad till plockad.Hur fungerar orderrouting och delleveranser?En order kan plockas där varan finns — centrallager eller butik — i stället för att vänta på en inköp. Delleveranser i flödet. Automatisk split av ordrar utan täckning är inte live; de stannar synligt för manuell hantering.Stödjer ni click & collect och butiksplock?Ja. Webborder reserverar saldo. Plocklistor syns i Leara tillsammans med lagret. Click & collect via plockflödet — ingen separat orderbok. Leara ersätter inte kassan i butiken.Vad händer när en order ändras eller avbokas?Ändringar och avbokningar är händelser — lagerreservationer frigörs, betalningsstatus uppdateras och berörda kanaler får ny status. Full historik sparas per order.Lager5Hur snabbt uppdateras lagersaldon?Saldon uppdateras händelse för händelse — order, plock, inleverans, justering. Inte batch. Det som syns i Leara gäller för nästa order.Kan vi ha flera lager och butiker med gemensamt saldo?Ja. Multi-lager och butikslager kan modelleras med egna saldon och synlighet per kanal. Ni styr vilka lager som får sälja var, och reservationer hålls konsekventa över hela nätverket.Hur hanteras reservationer och restnoteringar?När en order skapas reserveras saldo direkt. Restnoteringar och backorder följer med — ni ser vad som är reserverat, tillgängligt och väntande utan att räkna manuellt mellan system.Stödjer ni inventering och cykelräkning?Ja. Helårs- och delinventering mot saldot som order och e-handel använder. Webben startar och avslutar. iOS- och Android-appen räknar — med skanner eller kamera — och fungerar även utan täckning. Avvikelser är spårbara; underlag kan gå till affärssystemet vid avslut.Kan Leara läsa följesedlar vid inleverans?Ja. Fotografera eller ladda upp följesedel, faktura eller packlista. Leara läser raderna och matchar mot registret. Ni räknar fortfarande mottaget antal — AI:n slutför aldrig inleveransen och rör aldrig saldo av sig själv.Produktdata3Var hanterar vi produkter, varianter och priser?Produktdata lever i Leara — artiklar, varianter, grupper, attribut, varumärken, leverantörer, bilder, prisfiler. Det affärssystemet saknar. Det e-handeln matas med.Hur når produktdata ut till e-handel och andra kanaler?Publicering sker via plattformen — till e-handel och affärssystem. Produkt- och prisändringar synkas löpande, inte via manuella exportfiler.Kan vi importera befintlig produktdata?Ja. Produkter kan komma från affärssystemet och berikas i Leara — varianter, grupper, bilder och prisfiler. Vid onboarding kartlägger vi fält tillsammans med er innan go-live.Fakturering3Hur hanteras betalningar och fakturering?Checkout sker i er webshop eller i den kassa ni redan har. Leara kopplar order till faktura i affärssystemet. Leara är inte betalleverantör och har ingen egen kassa. En koppling mot Kustom finns för betalningsstatus — den säljs inte som egen kassa.Hur hanteras fakturaunderlag och bokföring?Ordrar och fakturor synkas till affärssystemet så bokföring och lager följer handeln. Status per order och faktura syns i plattformen — ni slipper manuellt föra över underlag mellan system.Kan vi behålla vår befintliga betalleverantör?Ja. Betalning hanteras i shoppen eller butiken som i dag. Leara tar inte över checkout. Kustom kan kopplas för status och återbetalning i Leara; fler betalsätt är planerade. Vi går igenom just er kedja i en demo.Affär & support3 / 11Kom igång4Hur ser en typisk onboarding ut?Ni kan skapa konto själva. Typisk go-live: koppla affärssystemet, läs in produkter och lager, sätt butiker och regler, testa, sedan e-handel och golv-appar. En kontakt. Tydliga milstolpar. Inte ett svart låda-projekt.Kan vi migrera från vårt nuvarande system?Ja. Produkter, kunder, öppna order och historik kan migreras beroende på källsystem. Vi gör en gap-analys tidigt så ni vet vad som flyttas dag ett och vad som fasas in.Behöver vi byta ut allt på en gång?Nej. Fasa in kanal för kanal — till exempel e-handel först, sedan lager och butik. Utan att dubbelunderhålla kärndata.Hur lång tid tar det att gå live?Beror på scope, antal integrationer och datakvalitet. Kanal med standardintegration kan vara live på veckor; större multi-kanal-upplägg tar månader. Vi ger en realistisk tidsplan efter discovery.Priser3Hur prissätts Leara?SaaS med månadsfakturering. Ett plattformspaket, ett lagerpaket och tillägg per butik för affärssystem, e-handel och frakt. Inga dolda per-transaktionsavgifter från Leara. Belopp står på prissidan och kan ändras — exakt offert efter demo.Vad ingår i grundplattformen respektive tillägg?Plattformen täcker register, order och faktura mot affärssystemet. Lagerpaketet lägger till inventering, inleverans, inköp, plock och appar. Integrationer säljs per butik. Allt specificeras i offert.Finns det bindningstid?Ingen bindningstid. Fakturering månad i förskott. Villkor i offert och avtal — fråga oss vid demo om något är oklart.Support & drift4Hur når vi support när vi är i drift?Via supportformuläret på /support eller e-post till support@leara.se. Beskriv ärendet med steg, felmeddelanden eller ordernummer — vi återkommer till angiven adress.Vilken SLA kan vi förvänta oss?SLA och eskalering specificeras i ert avtal. Akuta driftfrågor prioriteras; övriga ärenden hanteras så snabbt vi kan — oftast inom en arbetsdag.Hur hanteras uppdateringar och nya funktioner?Plattformen uppdateras löpande utan planerat driftstopp för er. Större förändringar kommuniceras i förväg. Release notes och nyheter publiceras under Kunskap.Var hittar vi dokumentation och release notes?Nyheter och changelog under Kunskap → Nyheter. Plattformssidorna beskriver hur Leara sitter. För ärenden i drift — support.UtforskaUtforska vidare0401/KapitelNyheterLanseringar och changelog.→02/KapitelSupportHjälp när ni kör.→03/KapitelPlattformenOrder, lager och produkt i samma drift.→04/KapitelBloggNär vi har något värt att behålla.→
